Condiciones Generales de Compra

1. Identificación de las Partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de https://detailerlab.com/ .

Las partes intervinientes en dicha contratación son:

a. DETAILERLAB, S.L., con CIF nº B10853307, y domicilio a efectos fiscales C/ EL SOTO, 8, BRENES,41310, SEVILLA, (en adelante, DETAILERLAB) es titular del comercio electrónico online alojado en https://DETAILERLAB.com/, (en adelante, el Sitio Web).

b. ‘Usuario’, entendido como toda persona física mayor de edad que acceda al Sitio Web https://detailerlab.com/ y complete todos los pasos orientados a la contratación de los servicios, de forma libre y voluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En adelante, toda vez que sean usuarios de la web, serán referidos como “Usuarios” y si son usuarios se les referirá como “usuarios”.

DETAILERLAB pone a disposición la dirección de correo electrónico de contacto info@detailerlab.com para posibles reclamaciones o consultas. También puedes ponerte en contacto a través del número de teléfono 656651041.

2. Objeto

El objeto de estas Condiciones Generales de Compra es regular la adquisición por parte del Usuario Registrado de productos a través del Sitio Web, a cambio de una contraprestación económica que se corresponda con lo aquí dispuesto.

3. Productos

3.1. Oferta de Productos

El Sitio Web ofrece información acerca de todos los productos en venta, características y precios.

No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el cambio en el contenido de los mismos.

Los productos ofrecidos en cada momento por la Web, se regirán por las condiciones generales vigentes en cada caso, es por ello que la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

3.2. Disponibilidad

La disponibilidad de nuestros productos puede variar en función de la demanda de los clientes. Nuestro stock se actualiza de manera periódica, pero ello no nos permite garantizarte, que el producto que selecciones no esté agotado.

En caso de que algún producto no esté disponible en la tienda online de Web DETAILERLAB lo indicará debidamente para que el usuario esté informado de la imposibilidad temporal de adquirir el producto en cuestión.

En tales casos, el usuario tiene la opción de contactar con DETAILERLAB a través de nuestros canales de contacto para informarse sobre la disponibilidad futura de los mismos.

Si por alguna razón algún producto no estuviese disponible una vez realizada la compra online por un usuario, DETAILERLAB se pondría en contacto con el Usuario a la mayor brevedad vía correo electrónico o bien telefónicamente para informarle de tal situación y que el usuario pueda elegir entre cancelar su compra o elegir un producto diferente, con el posible reingreso del importe restante hasta alcanzar el valor del productor original.

4. Condiciones Particulares de Registro

Las presentes Condiciones Particulares de Registro son aplicables en el momento de contratación por parte del usuario, siendo las mismas suscritas de un lado por DETAILERLAB, y de otro, por aquel Usuario que haya completado el formulario correspondiente y los pasos indicados en el Sitio Web destinados a llevar a cabo el registro durante el proceso de contratación, junto con la aceptación de estas Condiciones.

4.1. Requisitos y procedimiento para crear una cuenta

Para crear una cuenta en el Sitio Web será necesario que el Usuario, en el proceso de contratación, seleccione la casilla de “Mi cuenta/Regístrate”.

Deberá añadir una cuenta de correo a la que se enviará una clave de acceso de Usuario.

DETAILERLAB, confirmará al Usuario su contratación y registro en el Sitio Web, a través del envío de una comunicación de bienvenida, momento a partir del cual pasa a ser Usuario Registrado.

Si el Usuario Registrado, no recuerda su contraseña deberá hacer clic sobre “¿Olvidaste la contraseña?”, e introducir el nombre de usuario o correo electrónico a través del cual efectuó el registro, para su restablecimiento.

4.2. Contenido de la Cuenta de Usuario

El registro en https://detailerlab.com permite facilitar el proceso de contratación de productos de limpieza y cuidado para el vehículo, de modo que el Usuario pueda guardar sus datos para futuras contrataciones y compras, así como la posibilidad en su caso de poder beneficiarse de descuentos y ofertas periódicas sobre nuestros productos, las cuales en caso de aparecer, se encontrarán debidamente detalladas a fin de que el Usuario pueda guardar sus datos para futuras contrataciones y compras.

4.3. Obligaciones del Usuario Registrado

El Usuario Registrado tiene las siguientes obligaciones:

a. No registrarse con varias cuentas de Usuario en el Sitio Web, ni hacerlo con datos falsos o suplantando la personalidad de terceros. Eres responsable de facilitar tus datos reales.

b. No utilizar o intentar servirse de la cuenta de otro Usuario, sin autorización o consentimiento.

c. Ser el único responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta personal en DETAILERLAB.

d. Cuidar la confidencialidad de tus datos de acceso, ya que serás responsable de cualquier daño que sufra o sufran terceros por incumplir estas Condiciones. También eres responsable de lo que suceda en tu cuenta personal salvo que la seguridad de la misma se haya visto comprometida por causas ajenas. En concreto, deberás:

  1. Mantener la cuenta actualizada.
  2. Almacenar la contraseña escogida de manera confidencial.
  3. Ser el único Usuario que utilice la cuenta creada.
  4. No comercializar, vender o transferir la cuenta a un tercero.

e. DETAILERLAB se reserva el derecho de retirar o suspender la cuenta de cualquier usuario que no cumpla con lo aquí dispuesto.

4.4. Modificación y cancelación de la cuenta de Usuario Registrado

En cualquier momento, el Usuario Registrado podrá modificar los datos, direcciones de facturación de su cuenta
personal o cancelar la cuenta a través del área de usuario.

5. Descripción del proceso de compra

El proceso de compra puede ser realizado a través del Sitio Web, mediante la identificación como Usuario Registrado, para lo cual habrá de realizar los trámites oportunos para completar el registro.

Para comprar los productos disponibles en el catálogo, será necesario que el Usuario a través del catálogo, haga clic sobre aquellos que sean de su interés. Al pinchar sobre el producto, se despliega una ventana con la descripción pormenorizada del producto seleccionado, su contenido, opciones de selección de tipo de producto en caso de haberlos, otra información adicional y la valoración de otros usuarios, en su caso.

Para continuar con la compra, el usuario deberá seleccionar la opción “Añadir al carrito”, así como el número de productos que desea obtener. Los productos seleccionados se encontrarán automáticamente a disposición del Usuario en la cesta de compra.

A continuación, el Usuario deberá:

a. Una vez que el Usuario hubiera comprobado que los productos de la cesta se corresponden con la selección efectuada, podrá proceder a la realización del pedido.

b. Una vez añadido al carrito el producto, se mostrará un resumen del contenido del mismo con el desglose de precio y transporte. Se deberá seleccionar la opción “Finalizar compra”.

c. Se mostrará en pantalla el proceso de compra, con un formulario para consignar datos de contacto e información de envío y la correspondiente contraprestación, que será la indicada en cada momento en el formulario.

d. Será necesario que el Comprador seleccione el método de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:

  1. Tarjeta de débito o crédito: En este caso necesitaremos que nos facilite información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago. Una vez realizado el pago y recibido el justificante (puede acelerar este proceso enviándonoslo por e-mail). El pago debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la realización del pedido. En caso contrario, entenderemos que el cliente renuncia al pedido y procederemos a cancelarlo.
  2. PayPal: En este supuesto será necesario que el Usuario introduzca sus datos de la cuenta, para acceder a la misma y tramitar el pago, haciéndose cargo el comprador de las comisiones generadas.
  3. Bizum: Para autorizar el pago bizum pide el N.º de teléfono y la clave Bizum del cliente, que el banco proporciona al propio cliente.
  4. Transferencia Bancaria: la referencia de pago en la transferencia será el número de pedido.
  5. Klarna. En cooperación con Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos la opción de pago Paga en 3 plazos. Las comisiones generadas por este método serán costeadas por el comprador. Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aquí.

e. Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá proceder al pago, y con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas Condiciones. El pago debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la realización del pedido, ya que, en caso contrario, se comprenderá que el cliente renuncia al pedido y se procederá a la cancelación del mismo.

f. Si DETAILERLAB acepta el pedido, confirmará haber recibido la voluntad de compra del Comprador y, en su caso, el pago del pedido. De igual manera, se pondrá a disposición del Comprador la factura correspondiente a la compra por medio de correo electrónico. Mediante la aceptación de estas Condiciones el Comprador permite el envío de factura electrónica.

g. Una vez confirmado el pedido, el Comprador recibirá los productos en el plazo indicado en el Sitio Web.

Si DETAILERLAB no aceptase el pedido, no se procederá con el pago y notificará las causas le notificará las causas poniéndose en contacto con el usuario.

6. Política de precios

Los precios que son mostrados en la Web son fijados por DETAILERLAB. Los precios se muestran en Euros.

Antes de adquirir cualquiera de los productos seleccionados te mostraremos los precios desglosados según la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.

Los precios no incluyen ciertos impuestos aplicables que deban ser, en su caso, abonados por el Cliente por motivo de envíos DETAILERLAB no puede determinar de antemano los impuestos que resultarán aplicables, pues dependerá del lugar desde el que contrate. Una vez que el Cliente haya introducido esta información en el oportuno formulario, se mostrará al Cliente el importe final del producto, aplicando el Iva correspondiente.

Los gastos de transporte y entrega de los productos serán los indicados en el Sitio Web en cada momento y en la Política de Envíos y devoluciones.

7. Política de descuentos

Existe posibilidad de que DETAILERLAB aplique ciertos descuentos sobre sus productos, los cuales se encontrarán perfectamente definidos en la web y detallarán su tipo, la base sobre la que se aplica, el importe del mismo y a qué productos afecta.

La política de descuentos dependerá del momento del año, quedando sometida a la voluntad de DETAILERLAB.

Se ofrecerá un descuento entre el 5% y el 10% en todos los productos de forma permanente, a todos aquellos profesionales que procedan a la compraventa de productos a través de sus credenciales en la web.

8. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra

Cuando la compra se realiza íntegramente a través de la Web, deberás leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.

En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectasen a determinadas tarifas, descuentos y/o productos hubieras seleccionado, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al mismo en la pantalla antes de proceder a la adquisición del producto.

9. Obligaciones de las partes

9.1. Obligaciones de DETAILERLAB

DETAILERLAB se compromete a:

a. Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados la ejecución de la recepción por el Comprador de los productos que comprado.

b. Remitir al Comprador toda la información y documentación necesaria para recepción del pedido.

c. No permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. En virtud de los programas de las marcas de tarjetas, las siguientes actividades están prohibidas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas; así como la venta de medicamentos.

d. Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.

9.2. Obligaciones del Comprador

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:

a. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de compra. La falta de pago eximirá a DETAILERLAB del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los productos.

b. Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la adquisición de los artículos seleccionados.

c. Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de Comprador, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.

d. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.

10. Exclusión de responsabilidad

DETAILERLAB en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Comprador por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, DETAILERLAB será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las compras realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.

A título meramente enunciativo, DETAILERLAB no es responsable de:

a. La utilidad que para el Comprador tengan los productos que hubiera adquirido, ya que en ningún momento DETAILERLAB es responsable de la selección efectuada, aunque identifique artículos en combinación con los productos seleccionados, que por sus características se recomiendan como accesorios y/o complementos.

b. Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los productos, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en el mismo.

c. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.

Reconoce así el Comprador que adquiere los artículos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de DETAILERLAB a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la entrega, tramitación y gestión.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume DETAILERLAB frente al Comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido del Comprador en contraprestación por la adquisición del producto de conformidad con estas Condiciones.

11. Indemnización

Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Comprador de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera DETAILERLAB, deberá ser resarcido por el Comprador que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

12. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.
La modificación solo afectará a los Compradores que la hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

13. Otras cuestiones

13.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte de DETAILERLAB del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

13.2. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Comprador. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.

13.3. Legislación y fuero

Las relaciones entre DETAILERLAB y el Comprador se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

Si el Comprador tuviera algún problema derivado de la compra de los productos disponibles en el Catalogo del Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.